FORMULÁRIO

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Formulário de pesquisa de satisfação

Muito obrigado por utilizar os serviços do nosso cartório. Você pode nos ajudar a melhorar ainda mais, com esta breve avaliação.

O cartório, preocupado em melhor atendê-lo, quer saber como estão sendo prestados seus serviços no Atendimento ao Público.

(*) Campos obrigatório

1) Quando você chega no cartório é bem recepcionado? (*)

             
             
             
             
             

2) Os colaboradores dão a você atenção pessoal? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

3) Como você considera o tempo de espera para ser atendido? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

4) Você confia nos serviços oferecidos? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

5) Os colaboradores estão sempre dispostos a ajudar os clientes? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

6) Os colaboradores são educados? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

7) Os colaboradores são bem vestidos e asseados? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

8) Os colaboradores têm conhecimento necessário para atender suas necessidades? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

9) As informações prestadas pelos colaboradores são padronizadas, ou cada um tem uma explicação diversa? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

10) As instalações físicas são adequadas e confortáveis? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

11) Os equipamentos são eficientes e modernos? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

12) O site do cartório é funcional, rápido e eficaz? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

13) O atendimento telefônico é funcional, rápido e eficaz? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

14) O atendimento por e-mail é funcional, rápido e eficaz? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

15) Quanto ao prazo para prestação de serviços, são realizados em tempo adequado? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

16) Faça uma avaliação geral do Cartório: (*)

                  
                  
                  
                  
                  

17) Escreva a principal razão pela nota atribuída ao seu nível geral de satisfação.

18) Cite pontos fortes que você identifica neste Cartório

19) Cite pontos fracos que você identifica neste Cartório

20) Como você imagina este Cartório daqui a 3 anos?

21) No quadro abaixo deixe seu elogio/sugestão/reclamação.

22) Qual imagem que você tem dos cartórios da região? (*)

                  
                  
                  
                  
                  

Para validar seu cadastro, re-digite o código de segurança:

         

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